Tu viaje Disney,
de la idea al último día.

NAVI compone tu viaje a un destino o a un crucero Disney —itinerario día a día, alojamiento, transporte y presupuesto— y después te acompaña: responde a tus dudas desde la web o desde Telegram y, si conectas Telegram, te avisa por ahí con antelación de lo que viene según las fechas de tu viaje. Lo que no es: una agencia de viajes ni un vendedor de entradas. No vende, no reserva y no gestiona nada; las reservas las haces tú, en los canales oficiales de siempre. NAVI es un servicio independiente de planificación y asistencia de viajes y no está afiliado, patrocinado ni gestionado por The Walt Disney Company ni sus filiales.

Sí, y está pensado así: NAVI no sustituye a la aplicación oficial ni a la web donde compras y organizas tus reservas. Las entradas, las mesas de restaurante, los turnos de atracción y los horarios del día viven ahí, y ahí se quedan. Lo que NAVI aporta es lo otro: el plan que ordena todo eso para tu familia, en un solo sitio, y alguien a quien preguntar cuando el día no sale como estaba previsto.

De dos sitios: nuestra propia base de conocimiento del destino, construida a partir de fuentes documentadas que mantenemos y revisamos, y los datos de tu viaje que tú nos das. Con eso, un modelo de inteligencia artificial redacta la respuesta, así que puede equivocarse aunque suene segura. Cuando la base de conocimiento no cubre un dato concreto —un precio, un horario, una política—, el asistente tiene instrucciones de decirlo en vez de inventárselo, y de remitirte a la fuente oficial. Verifica siempre ahí antes de gastar dinero o de contar con algo.

No. NAVI no consulta tiempos de espera, horarios del día ni disponibilidad en tiempo real, y tampoco vigila tus vuelos ni detecta cierres, retrasos o cancelaciones. Sus recordatorios van anclados a las fechas de tu viaje y a lo que tú tienes guardado, no a lo que ocurra ese día. De la información que cambia a diario, lo único que NAVI consulta a un servicio externo es la previsión meteorológica del destino: una estimación, no una certeza. Si algo cambia, cuéntaselo al asistente: actualiza los datos de tu viaje y te ayuda a recolocar el día.

Se usan para hacer tu viaje y mantener tu cuenta: no vendemos datos personales a nadie ni los usamos para perfilarte. Solo te enviaríamos comunicaciones comerciales propias de NAVI con tu consentimiento expreso —hoy no se envía ninguna— y podrías retirarlo cuando quieras. De los menores, NAVI pregunta su edad —no su nombre ni sus gustos—, porque de la edad dependen la altura mínima de una atracción o el ritmo que aguanta el día; si subes un billete o una confirmación, puede aparecer algún nombre dentro de ese documento. Los documentos que subes se guardan en nuestro propio servidor, no en un servicio de terceros, y a OpenAI se le envía lo necesario para generar tu viaje y responderte. El detalle completo está en la política de privacidad.

Cancelar no borra nada: conservas el plan de pago hasta el final del periodo ya abonado y luego vuelves al gratuito, con todo lo que hayas creado intacto. Como aún no hay cobro automático, la baja se pide a mano y hay dos vías, las mismas que recogen los términos: desde el formulario de ayuda de tu cuenta, en Configuración, si puedes entrar —exige la sesión iniciada—, y escribiendo a la dirección de contacto de los términos si no puedes entrar. Si algún día un cobro fallara, el acceso se mantiene 14 días antes de volver al plan gratuito. Borrar la cuenta es otra cosa muy distinta: es inmediato y definitivo, sin papelera ni periodo de recuperación. Desaparecen tus propuestas, tus viajes, los documentos que subiste, tus conversaciones y tu vínculo con Telegram, y tus micrositios publicados dejan de abrirse en ese mismo instante, incluso para quien tuviera el enlace guardado. Lo que no se puede revertir es lo que ya salió del sistema: un PDF que alguien ya se hubiera descargado, una captura de pantalla, los recordatorios que ya te hubieran llegado a Telegram —que se quedan ahí, en el chat, aunque borres la cuenta— y, si nos escribiste desde el formulario de ayuda, el aviso por correo que recibió el equipo, porque un correo ya enviado no se puede retirar.